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FAQ: Puis-je retourner mon vélo ?

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À la réception de votre vélo, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour. Les produits retournés doivent être non utilisés, non abîmés, en parfait état, dans leur emballage d’origine. Les frais de transport retour seront à votre charge (coût réel en fonction de votre adresse) dans le cas d’un retour suite à une erreur de commande, et gratuit dans le cas d’un retour de produit défectueux. 

Pour une demande de retour, nous contacter aux coordonnées stipulées ci-dessous, en précisant le numéro de commande, la (les) référence(s) ainsi que vos disponibilités horaires afin de vous communiquer un bon de retour.

Service après-vente : contact@kino.bike – 07 57 81 04 15

Une fois le vélo retourné, nos techniciens se chargeront d’effectuer une vérification pour s’assurer que le vélo n’a pas été endommagé. Si le vélo est conforme, un remboursement total sera effectué dans un délai de 30 jours.

 

Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation.

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