Varaktighet och funktion av vår garanti

Garantiperiod

Alla våra produkter har 2 års garanti.

Batteriet har garanterat en restkapacitet på 70 % efter 2 års användning eller 500 cykler* (beroende på vilket som inträffar först)

Garantiförfarande

        1. Kontakta den ursprungliga återförsäljaren av produkten. Om du har köpt din produkt på kino.bikes webbplats kan du skicka ett e-postmeddelande till adressen: contact@kino.bike

        2. Vid ett köp via vår hemsida kommer du att bli ombedd att motivera problemet via bilder och filmer till kundservicen.

        3. Om vårt team, efter denna procedur, kommer fram till ett tillverkningsfel kommer vi att välja:

              har. Vid byte av den defekta delen; skickar den nya delen med retur av den defekta delen. Vårt team hjälper dig att byta ut delar.

              b. Vid återlämnande av cykeln om delen inte kan bytas ut; i detta fall skickar vi en originalkartong med cykeln hem till dig. Att demontera cykeln kräver bara några enkla operationer; vårt team hjälper dig i detta steg.

        4. Din garanti kommer att förlängas i proportion till förfarandets varaktighet.

Viktig information: Alla kostnader (transport och delar) relaterade till frakt av nya reservdelar eller retur av defekta delar (inklusive cykel) täcks av Kino Bike för köp som görs via vår hemsida.

La garantie ne s'applique pas :

        • Vid felaktig montering eller installation av produkten av användaren.

        • Om otillräckligt underhåll eller vårdslöshet från köparens sida upptäcks (till exempel glömt underhåll av bromsarna)

        • Vid olyckor eller andra tillstånd av onormal eller överdriven användning.

        • I händelse av ändring utförd på cykeln utan föregående skriftligt tillstånd från Kino Bikes.

        • I händelse av påverkan av yttre element eller agens (naturkatastrof, brand, fukt).

        • På slitdelar: bromsbelägg, mantlar, kablar, kedja, kassett, plåt, lager, hjul, däck

        • Defekter som är inneboende i produktens normala livslängd, till exempel att ett batteri tappar kapacitet. Kino Bikes garanterar sina batterier för en restkapacitet på 70 % efter 2 års användning eller 500 cykler* (beroende på vilket som kommer först)

        • Klagomål till följd av cykling i tävling, för professionellt bruk eller utanför produktens användningsvillkor samt vid användning på ett sätt som inte överensstämmer med tekniska och säkerhetsmässiga standarder.

*En laddningscykel är när hela batteriet används, oavsett om det är en enda laddning eller inte. Du kan till exempel använda hälften av din cykels batteri på en dag och sedan ladda upp den helt. Om du gör samma sak nästa dag räknas bara en laddningscykel, inte två.