Durata e funzionamento della nostra garanzia

Periodo di garanzia

Tutti i nostri prodotti sono garantiti 2 anni.

Si garantisce che la batteria abbia una capacità residua del 70% dopo 2 anni di utilizzo o 500 cicli* (a seconda di quale evento si verifica per primo)

Procedura di garanzia

        1. Contattare il rivenditore originale del prodotto. Se hai acquistato il tuo prodotto sul sito kino.bike, puoi inviare una email all'indirizzo: contact@kino.bike

        2. In caso di acquisto tramite il nostro sito, ti verrà chiesto di giustificare il problema tramite foto e video al servizio post vendita.

        3. Se, seguendo questa procedura, il nostro team riscontra un difetto di fabbricazione, sceglieremo:

              ha. Quando si sostituisce la parte difettosa; invia la parte nuova con restituzione della parte difettosa. Il nostro team ti assisterà nella sostituzione delle parti.

              B. Quando si restituisce la bicicletta se la parte non può essere sostituita; in questo caso ti spediremo a casa la scatola originale della bici. Lo smontaggio della bici richiede solo poche semplici operazioni; il nostro team ti affiancherà in questo passaggio.

        4. La vostra garanzia sarà estesa proporzionalmente alla durata della procedura.

Informazioni importanti: Tutti i costi (trasporto e parti) relativi alla spedizione di nuove parti di ricambio o alla restituzione di parti difettose (compresa la bicicletta) sono coperti da Kino Bike per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.

La garanzia ne s'applique pas :

        • In caso di errato montaggio o installazione del prodotto da parte dell'utente.

        • Se si riscontra una manutenzione insufficiente o negligenza da parte dell'acquirente (ad esempio, dimenticanza di fare la manutenzione ai freni)

        • In caso di incidenti o altre condizioni di utilizzo anomalo o eccessivo.

        • In caso di modifica effettuata sulla bicicletta senza previa autorizzazione scritta da parte di Kino Bikes.

        • In caso di urto di elementi o agenti esterni (calamità naturali, incendio, umidità).

        • Sulle parti soggette ad usura: pastiglie dei freni, guaine, cavi, catena, cassetta, piastra, cuscinetti, ruote, pneumatici

        • Difetti inerenti alla normale durata del prodotto, come la perdita di capacità della batteria. Kino Bikes garantisce le proprie batterie per una capacità residua del 70% dopo 2 anni di utilizzo o 500 cicli* (a seconda di quale evento si verifichi per primo)

        • Reclami derivanti dal ciclismo in competizione, per uso professionale o al di fuori delle condizioni di utilizzo del prodotto nonché in caso di utilizzo in modo non conforme alle norme tecniche e di sicurezza.

*Un ciclo di carica avviene quando viene utilizzata l'intera batteria, indipendentemente dal fatto che si tratti di una singola carica o meno. Ad esempio, puoi utilizzare metà della batteria della tua bici in un giorno e poi ricaricarla completamente. Se si fa la stessa cosa il giorno successivo, viene conteggiato un solo ciclo di ricarica, non due.