Duur en werking van onze garantie

Garantieperiode

Op al onze producten zit 2 jaar garantie.

De batterij heeft gegarandeerd een restcapaciteit van 70% na 2 jaar gebruik of 500 cycli* (wat zich het eerst voordoet)

Garantieprocedure

        1. Neem contact op met de oorspronkelijke verkoper van het product. Als u uw product op de website kino.bike heeft gekocht, kunt u een e-mail sturen naar het adres: contact@kino.bike

        2. Bij een aankoop via onze website wordt u gevraagd het probleem via foto’s en video’s te verantwoorden aan de after-sales service.

        3. Als ons team na deze procedure een fabricagefout constateert, kiezen we:

              heeft. Bij vervanging van het defecte onderdeel; stuurt het nieuwe onderdeel met retourzending van het defecte onderdeel. Ons team helpt u bij het vervangen van onderdelen.

              B. Bij het retourneren van de fiets als het onderdeel niet vervangen kan worden; In dit geval sturen wij een originele doos van de fiets naar je thuis. Het demonteren van de fiets vergt slechts een paar eenvoudige handelingen; ons team ondersteunt u bij deze stap.

        4. Uw garantie wordt verlengd naar rato van de duur van de procedure.

Belangrijke informatie: Alle kosten (transport en onderdelen) die verband houden met de verzending van nieuwe vervangende onderdelen of het retourneren van defecte onderdelen (inclusief fiets) worden gedekt door Kino Bike voor aankopen gedaan via onze website.

La garantie ne s'applique pas:

        • Bij onjuiste montage of installatie van het product door de gebruiker.

        • Indien onvoldoende onderhoud of nalatigheid van de koper wordt geconstateerd (bijvoorbeeld het vergeten de remmen te onderhouden)

        • Bij ongevallen of andere omstandigheden van abnormaal of overmatig gebruik.

        • Bij wijziging aan de fiets zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kino Bikes.

        • In geval van inwerking van externe elementen of middelen (natuurrampen, brand, vochtigheid).

        • Op slijtdelen: remblokken, omhulsels, kabels, ketting, cassette, plaat, lagers, wielen, banden

        • Defecten die inherent zijn aan de normale levensduur van het product, zoals een batterij die capaciteit verliest. Kino Bikes garandeert zijn accu's voor een restcapaciteit van 70% na 2 jaar gebruik of 500 cycli* (wat zich het eerst voordoet)

        • Klachten voortvloeiend uit het fietsen in wedstrijdverband, voor professioneel gebruik of buiten de gebruiksvoorwaarden van het product, evenals bij gebruik op een manier die niet voldoet aan de technische en veiligheidsnormen.

*Van een oplaadcyclus wordt de gehele batterij gebruikt, ongeacht of het om één keer opladen gaat. U kunt bijvoorbeeld op een dag de helft van de accu van uw fiets gebruiken en deze vervolgens volledig opladen. Als je de volgende dag hetzelfde doet, wordt er slechts één oplaadcyclus geteld, en niet twee.