Dauer und Geltung unserer Garantie

Garantiezeit

Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren.

Die Batterie hat garantiert eine Restkapazität von 70 % nach 2 Jahren Nutzung oder 500 Zyklen* (je nachdem, was zuerst eintritt)

Garantieverfahren

        1. Wenden Sie sich an den ursprünglichen Händler des Produkts. Wenn Sie Ihr Produkt auf der Website kino.bike gekauft haben, können Sie eine E-Mail an die Adresse senden: contact@kino.bike

        2. Bei einem Kauf über unsere Website werden Sie gebeten, das Problem anhand von Fotos und Videos gegenüber dem Kundendienst zu begründen.

        3. Wenn unser Team nach diesem Verfahren zu dem Schluss kommt, dass ein Herstellungsfehler vorliegt, entscheiden wir uns für:

              hat. Beim Austausch des defekten Teils; sendet das neue Teil mit Rücksendung des defekten Teils. Unser Team unterstützt Sie beim Austausch von Teilen.

              B. Bei Rückgabe des Fahrrads, wenn das Teil nicht ersetzt werden kann; In diesem Fall schicken wir Ihnen eine Originalverpackung des Fahrrads nach Hause. Die Demontage des Fahrrads erfordert nur wenige Handgriffe; unser Team unterstützt Sie bei diesem Schritt.

        4. Ihre Garantie verlängert sich proportional zur Dauer des Eingriffs.

Wichtige Informationen: Alle Kosten (Transport und Teile) im Zusammenhang mit dem Versand neuer Ersatzteile oder der Rücksendung defekter Teile (einschließlich Fahrrad) werden von Kino Bike für Einkäufe über unsere Website übernommen.

Die Garantie ist nicht gegeben:

        • Im Falle einer fehlerhaften Montage oder Installation des Produkts durch den Benutzer.

        • Wenn eine unzureichende Wartung oder Fahrlässigkeit des Käufers festgestellt wird (zum Beispiel das Vergessen, die Bremsen zu warten)

        • Bei Unfällen oder anderen Bedingungen anormaler oder übermäßiger Beanspruchung.

        • Im Falle einer Änderung am Fahrrad ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Kino Bikes.

        • Im Falle der Einwirkung äußerer Elemente oder Einwirkungen (Naturkatastrophe, Feuer, Feuchtigkeit).

        • Auf Verschleißteile: Bremsbeläge, Hüllen, Kabel, Kette, Kassette, Platte, Lager, Räder, Reifen

        • Mängel, die mit der normalen Lebensdauer des Produkts einhergehen, wie z. B. ein Akku, der an Kapazität verliert. Kino Bikes garantiert für seine Akkus eine Restkapazität von 70 % nach 2 Jahren Nutzung oder 500 Zyklen* (je nachdem, was zuerst eintritt)

        • Reklamationen, die sich aus dem Radfahren im Wettkampf, für den professionellen Einsatz oder außerhalb der Nutzungsbedingungen des Produkts sowie bei einer Verwendung in einer Weise ergeben, die nicht den technischen und sicherheitstechnischen Standards entspricht.

*Ein Ladezyklus liegt vor, wenn der gesamte Akku verbraucht wird, unabhängig davon, ob es sich um eine einzelne Ladung handelt oder nicht. So können Sie beispielsweise an einem Tag die Hälfte des Akkus Ihres Fahrrads verbrauchen und ihn anschließend wieder vollständig aufladen. Wenn Sie am nächsten Tag dasselbe tun, wird nur ein Ladezyklus gezählt, nicht zwei.