Duración y funcionamiento de nuestra garantía

Período de garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años.

Se garantiza que la batería tendrá una capacidad residual del 70% después de 2 años de uso o 500 ciclos* (lo que ocurra primero)

Procedimiento de garantía

        1. Comuníquese con el minorista original del producto. Si compraste tu producto en el sitio web kino.bike, puedes enviar un correo electrónico a la dirección: contacto@kino.bike

        2. En el caso de una compra a través de nuestra web, se le solicitará que justifique el problema mediante fotografías y vídeos al servicio postventa.

        3. Si siguiendo este procedimiento nuestro equipo concluye que existe un defecto de fabricación, optaremos por:

              tiene. Al reemplazar la pieza defectuosa; envía la pieza nueva con devolución de la pieza defectuosa. Nuestro equipo le ayudará a sustituir piezas.

              b. Al devolver la bicicleta si la pieza no se puede reemplazar; en este caso te enviaremos una caja original de la bicicleta a tu domicilio. Desmontar la bicicleta sólo requiere de unas sencillas operaciones, nuestro equipo te apoyará en este paso.

        4. Su garantía se ampliará en proporción a la duración del procedimiento.

Información importante: Todos los costos (transporte y piezas) relacionados con el envío de piezas de repuesto nuevas o la devolución de piezas defectuosas (incluida la bicicleta) están cubiertos por Kino Bike para compras realizadas a través de nuestro sitio web.

La garantie ne s'applique pas :

        • En caso de montaje o instalación incorrecta del producto por parte del usuario.

        • Si se observa mantenimiento insuficiente o negligencia por parte del comprador (por ejemplo, olvido de mantener los frenos)

        • En caso de accidentes u otras condiciones de uso anormal o excesivo.

        • En caso de modificación realizada en la bicicleta sin autorización previa y por escrito de Kino Bikes.

        • En caso de impacto de elementos o agentes externos (catástrofe natural, incendio, humedad).

        • Sobre piezas de desgaste: pastillas de freno, fundas, cables, cadena, casete, plato, rodamientos, ruedas, neumáticos.

        • Defectos inherentes a la vida normal del producto, como pérdida de capacidad de la batería. Kino Bikes garantiza sus baterías por una capacidad residual del 70% después de 2 años de uso o 500 ciclos* (lo que ocurra primero)

        • Reclamaciones derivadas del ciclismo en competición, para uso profesional o fuera de las condiciones de uso del producto, así como en caso de uso que no cumpla con las normas técnicas y de seguridad.

*Un ciclo de carga es cuando se utiliza toda la batería, sea o no una sola carga. Por ejemplo, puedes utilizar la mitad de la batería de tu bicicleta en un día y luego recargarla por completo. Si haces lo mismo al día siguiente, sólo se cuenta un ciclo de carga, no dos.