Takuumme kesto ja toiminta

Takuuaika

Kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden takuu.

Akun jäännöskapasiteetti on taattu 70 % 2 vuoden käytön tai 500 käyttöjakson* jälkeen (sen mukaan, kumpi tulee ensin)

Takuumenettely

        1. Ota yhteyttä tuotteen alkuperäiseen jälleenmyyjään. Jos ostit tuotteesi kino.bike-verkkosivustolta, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen: contact@kino.bike

        2. Jos teet ostoksen verkkosivustomme kautta, sinua pyydetään perustelemaan ongelma kuvilla ja videoilla huoltopalvelulle.

        3. Jos tiimimme toteaa tämän menettelyn jälkeen valmistusvirheen, valitsemme:

              on. Kun vaihdat viallisen osan; lähettää uuden osan ja palauttaa viallisen osan. Tiimimme auttaa sinua osien vaihdossa.

              b. Palautettaessa pyörää, jos osaa ei voida vaihtaa; tässä tapauksessa lähetämme pyörän alkuperäisen laatikon kotiisi. Pyörän purkaminen vaatii vain muutaman yksinkertaisen toimenpiteen; tiimimme tukee sinua tässä vaiheessa.

        4. Takuutasi pidennetään suhteessa menettelyn kestoon.

Tärkeää tietoa: Kino Bike kattaa kaikki kulut (kuljetus ja osat), jotka liittyvät uusien varaosien toimitukseen tai viallisten osien (mukaan lukien polkupyörän) palauttamiseen nettisivujemme kautta tehdyistä ostoksista.

La takuu ne s'applique pas:

        • Jos käyttäjä on kokoanut tai asentanut tuotteen väärin.

        • Jos havaitaan riittämätöntä huoltoa tai ostajan laiminlyöntiä (esimerkiksi jarrujen huoltamisen unohtaminen)

        • Onnettomuuden tai muun epänormaalin tai liiallisen käytön sattuessa.

        • Jos pyörään on tehty muutoksia ilman Kino Bikesin kirjallista lupaa.

        • Ulkoisten elementtien tai tekijöiden vaikutuksesta (luonnonkatastrofi, tulipalo, kosteus).

        • Kuluvissa osissa: jarrupalat, vaipat, vaijerit, ketju, kasetti, levy, laakerit, pyörät, renkaat

        • Tuotteen normaaliin käyttöikään liittyvät viat, kuten akun kapasiteetin heikkeneminen. Kino Bikes takaa akkuilleen 70 %:n jäännöskapasiteetin 2 vuoden käytön tai 500 syklin* jälkeen (sen mukaan, kumpi tulee ensin)

        • Reklamaatiot, jotka johtuvat pyöräilystä kilpailussa, ammattikäytössä tai tuotteen käyttöehtojen ulkopuolella sekä jos sitä käytetään muulla tavalla kuin teknisten ja turvallisuusstandardien mukaisesti.

*Latausjakso on, kun koko akku on käytetty, riippumatta siitä, onko se yksi lataus. Voit esimerkiksi käyttää puolet pyöräsi akusta päivässä ja ladata sen sitten täyteen. Jos teet saman seuraavana päivänä, vain yksi latausjakso lasketaan, ei kaksi.