Varighed og drift af vores garanti

Garantiperiode

Alle vores produkter har 2 års garanti.

Batteriet er garanteret at have en restkapacitet på 70 % efter 2 års brug eller 500 cyklusser* (alt efter hvad der kommer først)

Garantiprocedure

        1. Kontakt den oprindelige forhandler af produktet. Hvis du har købt dit produkt på kino.bikes hjemmeside, kan du sende en e-mail til adressen: contact@kino.bike

        2. I tilfælde af et køb via vores hjemmeside, vil du blive bedt om at begrunde problemet via billeder og videoer til eftersalgsservicen.

        3. Hvis vores team efter denne procedure konkluderer med en fabrikationsfejl, vælger vi:

              har. Ved udskiftning af den defekte del; sender den nye del med retur af den defekte del. Vores team hjælper dig med at udskifte dele.

              b. Ved returnering af cyklen, hvis delen ikke kan udskiftes; i dette tilfælde sender vi en original æske med cyklen hjem til dig. Demontering af cyklen kræver kun et par enkle handlinger; vores team vil støtte dig i dette trin.

        4. Din garanti forlænges i forhold til varigheden af ​​proceduren.

Vigtig information: Alle omkostninger (transport og dele) i forbindelse med forsendelse af nye reservedele eller returnering af defekte dele (inklusive cykel) er dækket af Kino Bike for køb foretaget via vores hjemmeside.

La garantie ne s'applique pas:

        • I tilfælde af forkert montering eller installation af produktet af brugeren.

        • Hvis der konstateres utilstrækkelig vedligeholdelse eller uagtsomhed fra købers side (f.eks. glemmer man at vedligeholde bremserne)

        • I tilfælde af ulykker eller andre forhold med unormal eller overdreven brug.

        • I tilfælde af ændringer udført på cyklen uden forudgående skriftlig tilladelse fra Kino Bikes.

        • I tilfælde af påvirkning af eksterne elementer eller midler (naturkatastrofer, brand, fugt).

        • Om sliddele: bremseklodser, kapper, kabler, kæde, kassette, plade, lejer, hjul, dæk

        • Defekter, der er forbundet med produktets normale levetid, såsom et batteri, der mister kapacitet. Kino Bikes garanterer sine batterier for en restkapacitet på 70% efter 2 års brug eller 500 cyklusser* (alt efter hvad der kommer først)

        • Klager som følge af cykling i konkurrence, til professionel brug eller uden for brugsbetingelserne for produktet samt i tilfælde af brug på en måde, der ikke overholder tekniske og sikkerhedsmæssige standarder.

*En opladningscyklus er, når hele batteriet er brugt, uanset om det er en enkelt opladning eller ej. For eksempel kan du bruge halvdelen af ​​din cykels batteri på en dag og derefter genoplade den helt. Hvis du gør det samme dagen efter, tælles kun én opladningscyklus, ikke to.